כללי התנהגות
עם כניסתם למוזיאון מקבלים המבקרים את הכללים והתקנות הבאים והם כפופים להם:
1. המוזיאון מציג בעלי חיים רבים, יקרים ועדינים, חיים ומפוחלצים, כמו גם תצוגות וארונות שבירים מזכוכית, קרניים חדות ועוד פריטים שעלולים להיות מסוכנים. לכן, המבקרים מתבקשים לציית לכללים אלה למען ביטחונם וכדי להבטיח את הנאתם ואת הנאת המבקרים הנוכחים במקום.
2. ילדים עד גיל 18 חייבים בהשגחת מבוגר.
3. ריצה או כל התנהגות פרועה אחרת אסורה בהחלט בכל שטח המוזיאון.
4. חל איסור לאכול, לשתות וללעוס מסטיק בתחומי המוזיאון.
5. אין להפריע לבעלי החיים בתצוגה או להציק להם בכל דרך שהיא, לרבות ניסיון ללטף, להאכיל, לגעת או להחזיק, אלא אם הדבר נעשה בפיקוח של עובד המוזיאון ובאישורו; כלל זה חל גם על בעלי חיים בפינת הליטוף.
6. אסור בהחלט לגעת בתצוגות אלא אם הדבר נעשה בפיקוח של עובד המוזיאון.
7. המוזיאון לא מתחייב כי השופרות המוצגים בו נקיים מחיידקים. מבקרים שמבקשים לתקוע בשופר, או לגעת בו בכל דרך שהיא, רשאים לעשות זאת רק לאחר קבלת אישור מעובד המוזיאון ובפיקוחו, והם יעשו זאת על אחריותם בלבד.
8. המוזיאון שומר לעצמו את הזכות לפנות באופן מיידי משטחי המוזיאון כל מבקר שמתנהג בצורה לא ראויה.
9. בעלי החיים השוהים במוזיאון הינם בדר"כ נוחים ורגועים, אך קיימת אפשרות, בסבירות נמוכה, שהם ינשכו, ישרטו, יעשו את צרכיהם או יגרמו בכל דרך אחרת לנזק או אי נוחות למבקרים הבאים אתם במגע. המוזיאון מסיר מעליו אחריות לכל אירוע מסוג זה.
10. כל בעלי החיים במוזיאון נתונים לפיקוח וטרינרי, אולם קיימת אפשרות, בסבירות נמוכה, למחלה, וזוחלים רבים נושאים את חיידק הסלמונלה. אמנם הסיכון להידבקות במחלה מבעלי החיים הנמצאים במוזיאון הינו נמוך מאוד, אולם כל המבקרים מתבקשים לרחוץ את ידיהם בסבון לאחר כל נגיעה בהם.
11. המבקרים רשאים להשתמש בסרטים ותמונות שצילמו במוזיאון אך ורק למטרות פרטיות. חל איסור להשתמש בחומרים אלה בכל דרך שהיא למטרות מסחריות, לרבות מכירתם.
12. המוזיאון רשאי לצלם או להסריט כל מבקר לכל מטרה שהיא ללא קבלת אישור מראש וללא תשלום, כפי שנקבע בחוק הַתֵקף. מבקר שמתנגד לשימוש כאמור מתבקש להודיע על כך לנציגת הקבלה לפני ביקורו במוזיאון.
13. המבקר אחראי כלפי המוזיאון בגין נזקים שייגרמו בשל התעלמות מתקנותיו של המוזיאון או בשל כל התנהגות רשלנית אחרת שלו או של ילדים שהם אחראים להם.
14. המוזיאון לא יישא באחריות בגין נזקים שנגרמו למבקר כתוצאה מאי ציות לכללים ותקנות אלה.
ביצוע עסקאות ותשלום
1. מלאי הכרטיסים לסיורים השונים המוצעים באתר הינו מוגבל וביצוע ההזמנה הוא על בסיס מקום פנוי בלבד.
2. עם סיום תהליך הרכישה וכהוכחה לאישור התהליך, יוצג על גבי המסך סיכום הזמנה ויישלח מייל ללקוח עם פרטי ההזמנה. במידה ולא יופיע מסך זה, נדרש המשתמש להשלים את הליך הרכישה באמצעות האתר או טלפונית. המוזיאון לא יהיה אחראי במידה והליך הרכישה לא הושלם כנדרש.
ביטולים/שינויים
1. ביטול כרטיסים יתאפשר עד 2 ימי עסקים לפני מועד הביקור שנקבע.
2. בכל מקרה של רצון לביטול כרטיסים יש ליידע את המוזיאון בטלפון .073-2131662
3. לא יינתן זיכוי כספי עבור בקשות לביטולים שיתקבלו בתוך 2 ימי עסקים לפני מועד הביקור.
4. בקשת מזמין להחלפת תאריך הביקור לתאריך אחר או שעת הביקור לשעה אחרת - כמוה כבקשת ביטול עסקה.
מערכת כרטיסים
